Ombytninger / Refusioner / Udskiftninger

 

Hvis du er inden for 30 dages returperiode, tilbyder vi dig 3 muligheder:

1. Byt din vare til en anden størrelse/farve.

 

Det er kun muligt at bytte til størrelsen og/eller farven på samme model. Det er strengt forbudt at bytte et andet produkt. Vi anbefaler, at du returnerer din originale vare for at få pengene tilbage og derefter afgiver en ny ordre på det produkt, du har brug for.

 

1. Refusionsoplysninger og værdibeviser

 

Standardmetoden for tilbagebetaling er en kreditnota.

Hvis du ønsker at modtage refusion for den betalingsmetode, du brugte til dit køb, skal du give os besked på returformularen, og du vil blive opkrævet et 30% kontrol-, opbevarings- og ekspeditionsgebyr. Ordrer, der ombyttes eller varer, der returneres/ombyttes på grund af en fabrikationsfejl, er ikke omfattet af dette genopfyldningsgebyr. Gebyret vil blive anvendt på den oprindelige ordre, og restbeløbet vil blive refunderet.

Kun den endelige betalte pris (efter eventuel rabat) vil blive refunderet.

Rabatkoder eller værdibeviser kan ikke genudstedes og kan ikke refunderes.

 

1. Udskiftning af en forkert eller defekt vare

 

Vi beklager meget. Send os en e-mail til contact@smiley-winkel.nl med følgende oplysninger:

1. Dit ordrenummer
2. Beskrivelse af problemet (f.eks. forkert/defekt vare)
3. Et foto eller en video

Hvor lang tid tager det at få en refusion?

Generelt kan tilbagebetalinger tage op til to uger at behandle. Alle tilbagebetalinger skal verificeres for ægthed og sendes til vores regnskabsafdeling til behandling.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

• Kontakt os venligst direkte på vores e-mailadresse med emnet "return min vare".
• Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, så send en e-mail til os på contact@ smiley - shop . NL

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger:

 

• Tjek din bankkonto
• Kontakt din bank
• Behandlingen tager normalt 3-5 hverdage

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på contact@smiley-winkel.nl

Levering :

Kunden er selv ansvarlig for at betale sine forsendelsesomkostninger for returnering af en vare. Hvis du modtager en kreditnota, vil den være på det beløb, du har betalt. Hvis du har fortalt os, at du gerne vil have pengene tilbage, vil du modtage præcis, hvad du har betalt for produktet minus lagergebyr.

Hvis du ønsker ombytning: Afhængigt af oprindelsesland, kan det tage 2-7 uger, før du modtager den ombyttede vare.

Advarsel:

Hvis du sender varer med en værdi over €50, anbefaler vi kraftigt, at du returnerer produktet til os med et sporingsnummer.