Umtausch / Rückerstattung / Ersatz

 

Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen:

1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe um.

 

Ein Umtausch ist nur für die Größe und/oder Farbe des gleichen Modells möglich. Der Umtausch eines anderen Produkts ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

 

1. Rückerstattungsdetails und Gutscheine

 

Die Standardrückerstattungsmethode ist eine Gutschrift.

Wenn Sie eine Rückerstattung für die Zahlungsmethode wünschen, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, müssen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mitteilen und Ihnen wird eine Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühr von 30 % berechnet. Für umgetauschte Bestellungen oder Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Gebühr wird auf die ursprüngliche Bestellung angerechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Es wird nur der gezahlte Endpreis (nach eventuellem Rabatt) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.

 

1. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

 

Es tut uns sehr leid. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@smiley-winkel.nl mit den folgenden Informationen:

1. Ihre Auftragsnummer
2. Beschreibung des Problems (z. B. falscher/fehlerhafter Artikel)
3. Ein Foto oder Video

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet werden.

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

• Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter unserer E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Meinen Artikel zurücksenden“.
• Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@ smiley - shop . NL

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

 

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage

Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@smiley-winkel.nl

Lieferung :

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung eines Artikels selbst verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, erfolgt diese über den von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2–7 Wochen dauern, bis Sie den umgetauschten Artikel erhalten.

Warnung:

Wenn Sie Artikel mit einem Wert über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.